Ошибки при работе на платформе

Изменено Вт, 19 Ноя на 6:26 PM

Сообщение об ошибке Описание ошибки и шаги ее решения.

1	Сannot get externaly updated order for 30 sec	Ошибка со стороны биржи. Перепроверить через Binance, что не осталось ордеров (так как для платформы ордер может быть скрыт) и перезапускать стратегию торговли.
2	Invalid API-key, IP, or permissions for action	Нет разрешения на торговлю в API ключе. Проверить API ключ на Binance, на наличие разрешающих функций.
3	Failed to cancel order. (Status: CLOSED)	Ордер уже находится не в той позиции, что был раньше. Он либо исполнен, либо имеются проблемы с интернетом. Ошибка возникает при разрыве интернет соединения, когда пользователь пытается переставить ордер, который находится уже в другой позиции. Перезагрузить модем, раздать с телефона или включить впн. Если не поможет - обратиться в поддержку платформы.
4	Failed sell quantity validation	Количество актива на продажу не прошло проверку. Проверить баланс стратегии торговли. Как общий, так и на уровень, если это стратегия Fibo.
5	Failed buy quantity validation	Количество актива на покупку не прошло проверку. Проверить баланс стратегии торговли. Как общий, так и на уровень, если это стратегия Fibo.
6	1. Account has insufficient balance for requested action; 2. Error: Activation failed. Insufficient balance	1. Недостаточно средств для запрошенного действия. Убедиться что хватает баланса. 2. В случае попытки запустить стратегию в шорт при активном лонге,или наоборот- будет отказано в выдаче баланса стратегии.
7	Bot has order with error: Order does not exist	До платформы не дошли изменения по ордерам от биржи. Перепроверить ордера на бирже. так как они могли не отмениться после остановки стратегии.
8	Cannot start bot: Trailing bots limit reached	Достигнут лимит на кол-во стратегий сквиз с трейлингом.
9	Bot has order with error: Margin is insufficient.	Недостаточно маржи для открытия позиции. Нельзя ставить 100% от всей суммы в ордер\бота. Можно в настройках интерфейса платформы указать проценты по собственному усмотрению, например 25 30 50 и 90 от имеющегося депозита
10	Missing necessary parameters	В текущие API ключи была добавлена галка на торговлю фьючами после принятия соглашения о рисках. Нужно пересоздать ключи.

11	Timeout. Failed to buy in time	В стратегии Intraday после выхода из ожидания запускается таймер, 60 минут. Если в течении 60 минут если не было покупки, стратегия отключится с такой ошибкой.Остановка считается отработкой пробоя и более сетап неактуален.
12	This action disabled is on this account	Отключена возможность торговли на аккаунте биржи. Если торговали up\down пары, то нужно зайти через биржу на любую up\down пару и принять соглашение о рисках. Если ошибку пишет на обычных парах, то проверить возможность торговли через биржу. Если она закрыта- писать в тех. поддержку биржи.
13	Timestamp for this request is outside of the recvWindow	Binance долго обрабатывал запрос и сам его отменил из-за превышения времени ожидания. Пересоздать запрос.
14	Market is closed	Рынок закрыт. Торговля на текущей паре остановлена.
15	Too many new orders	Превышен лимит на колличество открытых ордеров на текущую пару. Лимит через API ключи составляет 200 ордеров на торгуемую пару.
16	Price not increased by tick size	Биржа обновил тик (разрядность цены) актива. Обновить страницу и новый тик подгрузится автоматически.
17	Signature for this request is not valid	Некорректно были скопированы API ключи. Пересоздать и скопировать полностью на платформу.
18	Ошибка получения данных о парах	Проблема с интернетом на стороне пользователя. Включить впн или раздать с телефона. При невозможности решить проблему написать в поддержку платформы.
19	Illegal characters found in parameter price	Некорректные настройки стопа. Проверить настройки стопа, значения цены на корректность или переключить стоп на процентное соотношение.
20	Not enough balance to split deposit	При попытке сплита, недостаточно денег на минимальный ордер. Убрать сеточные покупки\продажи или добавить объем средств в стратегию.

21	Exceeded the maximum allowable position at current leverage	Превышение максимально допустимого размера позиции при текущем плече. Понизить плечо или сумму в запущенной стратегии торговли.
22	Read ECONNRESET	Внутренняя ошибка. Возможно недоступен один из сервисов платформы. Обратиться в службу поддержки платформы.
23	<html> <head><title>500 Internal Server Error</title></	Ошибка от Binance. Обратиться в службу поддержки платформы.
24	Order not found	Ордер не найден. Перепроверить ордера через биржу, на их наличие. Дальнейшее сопровождение сделки осуществлять в ручном режиме, если она привела к остановке стратегии. При невозможности решить проблему - обратиться в службу поддержки платформы.
25	Bot has order with error: Precision is over the maximum defined for this asset.	Некорректная передача информации по API от биржи на платформу. Обратиться в службу поддержки платформы.
26	BUY>SELL У фибо-бота	Некорректное отклонение ордеров у стратегии торговли. Покупка выше, чем продажа. Исправить в конфиге стратегии.
27	Большое отклонение Grid ордеров (убыток) Фибо-бот.	Некорректное отклонение сеточных ордеров у бота. Исправить в конфиге стратегии.
28	Filter Failure: MIN_NOTIONAL	Ордер ниже минимальных значений биржи. Ошибка\предупреждающее окно может возникнуть при сплите или перетаскивании ордера.
29	Filter Failure: PERCENT_PRICE	Ордер выше х4 от текущей цены или ниже 80% от текущей цены. Ограничение от биржи.
30	Filter Failure: MAX_NUM_ORDERS	Слишком много открытых ордеров на паре. Лимит через API ключи составляет 200 ордеров на торгуемую пару.

31	Filter Failure: MAX_ALGO_ORDERS	Слишком много стоп-лосс/тейк-профит открытых ордеров на паре. Лимит через API ключи составляет 200 ордеров на торгуемую пару.
32	Filter Failure: MARKET_LOT_SIZE	Некорректный рыночный ордер. Слишком много\мало или не соответствует правилам для выбранной пары.
33	Filter Failure: LOT_SIZE	Размер лота слишком большой\мелкий или не соответствует правилам для выбранной пары.
34	Filter Failure: PRICE_FILTER	Цена не соответствует правилу для выбранной пары (слишком высокая, слишком низкая или меньше минимально допустимой)
35	Filter Failure: EXCHANGE_MAX_NUM_ORDERS	Слишком много открытых ордеров. Проверить кол-во ордеров на всех парах.
36	Filter Failure: EXCHANGE_MAX_ALGO_ORDERS	Слишком много стоп-лосс/тейк-профит ордеров. Проверить кол-во ордеров на всех парах.
37	Order's position side does not match user's setting	Включен режим хеджирования. Поддерживается только односторонни режим торговли. Нужно выключить хедж мод через интерфейс биржи.
38	Stop price would trigger immediately	Стоп-цена сработает немедленно. подробнее об этой ошибке и как её избежать - описано в статье.
39	Interrupted	Вмешательство в работу стратегии извне. например, отменить ордер с биржи приведет к остановке алгоритма стратегии. После остановки при такой ошибке управление ордерами производить в ручном режиме
40	Detected expired orders.... will try recreate them	Это информационное сообщение для пользователя означающее, что стратегия торговли перераспредееляет объем в заявках, после их частичного исполнения или ручного вмешательства в работу стратегии связанного с изъятием объема из лимитных заявок.
41	Risk of liquidation between levels	Ошибка говорит о том, что для выбранной сетки фибо, на выбранном плече, есть потенциальный риск ликвидации позиции между уровнями. Чтобы устранить эту ошибку - необходимо снизить плечо(либо изменить пропорцию объема на уровнях). Визуальный пример: https://www.tradingview.com/x/hHSPPhTD/
42	This symbol is not permitted for this account	Ограничение от биржи по торгуемой паре. Необходимо проверить разрешение на торги через интерфейс биржи. Варианты ограничения: - Из-за POA по месту проживания; - Из-за настроенных белых списков; - Из-за хай риск активов. - Другое

При наличии проблем с 2FA

Отключаем автоматическое время по сети. Устанавливаем ручками часовой пояс. Синхронизируем время в Гугл аутентификаторе.